होम विज्ञान और प्रौद्योगिकी अंकीय प्रौद्योगिकी हाल ही में सामने आए एक बग के कारण प्रशंसक अपने आईफोन डुओ के प्री-ऑर्डर रद्द करने पर विचार कर रहे हैं। "क्रैकगेट" स्क्रीन क्रैकिंग स्कैंडल के बाद, आईफोन डुओ एक और चिंताजनक समस्या का सामना कर रहा है जो कई एप्पल प्रशंसकों के बीच चिंता का कारण बन रही है। आईफोन डुओ लॉन्च के बाद से ही समस्याओं से घिरा हुआ प्रतीत होता है। आंतरिक स्क्रीन में दरार पड़ने की खबरों के बाद ऐप्पल उपयोगकर्ताओं के एक वर्ग ने अपने प्री-ऑर्डर रद्द करने का फैसला किया है। अब एक नई समस्या सामने आई है: डिवाइस के बॉडी और हिंज एरिया पर असामान्य अंतराल दिखाई दे रहे हैं, जिससे आईफोन के इतिहास में एक ऐतिहासिक उत्पाद माने जाने वाले इस उत्पाद को लेकर चिंता और बढ़ गई है। इस आईफोन डुओ का फ्रेम इतना विकृत हो गया है कि इसके अंदर के पुर्जे दिखाई दे रहे हैं। फोटो: रेडिट स्क्रीन क्रैक होने जितनी व्यापक समस्या तो नहीं है, लेकिन यह नई खराबी ध्यान आकर्षित कर रही है क्योंकि इससे पता चलता है कि कुछ उपकरणों में असेंबली चरण से ही समस्या हो सकती है। शुरुआत में, यह एक अलग-थलग घटना प्रतीत हुई। हालांकि, क्रैकगेट के मामले की तरह ही, अधिक से अधिक उपयोगकर्ता इसी तरह की समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं। जिन ग्राहकों ने एप्पल के पहले फोल्डेबल आईफोन को खरीदने के लिए पहले ही काफी पैसा खर्च कर दिया है, उनके लिए यह आखिरी झटका हो सकता है जो उन्हें अपने ऑर्डर वापस लेने के लिए मजबूर कर दे। आईफोन डुओ में एक खामी है, जिसे समुदाय गैपगेट कह रहा है। उपयोगकर्ता समुदाय द्वारा इस नए मुद्दे को "गैपगेट" नाम दिया जा रहा है, जो एक व्यंग्यात्मक शब्द है और यदि रिपोर्टों की संख्या बढ़ती रही तो यह एक प्रचलित शब्द बन सकता है। साझा की गई तस्वीरों और जानकारी के अनुसार, कुछ आईफोन डुओ यूनिट्स को गलत तरीके से असेंबल किया गया प्रतीत होता है। उपकरण के बाहरी हिस्से के किनारों पर, यहां तक कि हिंज वाले हिस्से में भी असामान्य अंतराल दिखाई देते हैं। खास बात यह है कि कुछ छेद इतने बड़े हैं कि उपयोगकर्ता डिवाइस के आंतरिक घटकों को देख सकते हैं। यह महज सौंदर्य संबंधी समस्या नहीं है। एप्पल द्वारा उत्पाद के लिए दी गई IP68 रेटिंग के अनुसार, इस तरह के अंतराल सीधे तौर पर धूल और पानी से सुरक्षा को प्रभावित कर सकते हैं। यदि चेसिस संरचना को डिजाइन के अनुसार ठीक से सील नहीं किया जाता है, तो आंतरिक घटकों को बाहरी वातावरण से बचाने की क्षमता प्रभावित हो सकती है। इससे भी अधिक गंभीर बात यह है कि गलत असेंबली से चेसिस और आंतरिक घटकों पर अनावश्यक दबाव पड़ सकता है। यह विशेष रूप से आईफोन डुओ जैसे जटिल फोल्डिंग संरचना वाले उपकरण के लिए चिंताजनक है। इससे पहले, क्रैकगेट विवाद के कारण ऐप्पल को स्क्रीन के अंदरूनी हिस्से में दरारों को लेकर शिकायतें मिली थीं। एक सिद्धांत यह भी सामने आया था कि हिंज क्षेत्र में आंतरिक घटक खिसक सकते हैं, जिससे स्क्रीन पर दबाव पड़ सकता है। यदि असेंबली की त्रुटियों के कारण मशीन के ढांचे पर लगातार असामान्य बल लगते रहते हैं, तो उपयोग के दौरान और अधिक क्षति होने के जोखिम को कम करके नहीं आंका जा सकता है। एक तरफ नॉच वाला iPhone Duo। फोटो: Reddit कुछ गैपगेट मामलों में गंभीरता कम होती है, जिनमें अंतराल छोटे और कम ध्यान देने योग्य होते हैं। हालांकि, इन मामलों में भी यह संकेत मिलता है कि शरीर पूरी तरह से संरेखित नहीं है। लंबे समय में, यदि उपयोगकर्ता द्वारा फोन को खोलने और बंद करने पर पुर्जे अपनी जगह से हिलते रहते हैं, तो समस्या और भी गंभीर हो सकती है। क्या आईफोन डुओ के हिंज डिजाइन के कारण धूल और रेत अंदर जा सकती है? असेंबली की गलतियों के कारण पैदा हुए गैप के अलावा, iPhone Duo की एक और डिज़ाइन खामी के लिए भी आलोचना की गई है। डिवाइस के पिछले हिस्से में, जहाँ हिंज मैकेनिज़्म स्थित है, वहाँ इतने बड़े गैप दिखाई देते हैं कि धूल, रेत और छोटे-छोटे कण अंदर जा सकते हैं। यह चिंता का विषय है क्योंकि फोल्डेबल फोन की संरचना पारंपरिक स्मार्टफोन की तुलना में कहीं अधिक जटिल होती है। हिंज क्षेत्र में कई गतिशील हिस्से होते हैं, जिसके लिए उच्च परिशुद्धता और बाहरी वस्तुओं के प्रवेश को कम करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। एप्पल ने आईफोन डुओ में इस कमी को नजरअंदाज कर दिया। फोटो: रेडिट सैमसंग ने अपने फोल्डेबल स्मार्टफोन मॉडलों में इस जोखिम को कम करने के लिए हिंज क्षेत्र के दोनों सिरों पर सुरक्षात्मक परतें जोड़ी हैं। यह उपाय फोल्डिंग मैकेनिज्म में धूल और गंदगी के प्रवेश को सीमित करने में मदद करता है। वहीं, ऐसा लगता है कि Apple ने iPhone Duo में इस तरह की सुरक्षा व्यवस्था लागू नहीं की है। यह स्पष्ट नहीं है कि यह डिज़ाइन की खामी है या Apple ने इस समस्या को तकनीकी समाधान की आवश्यकता के रूप में नहीं समझा। कारण चाहे जो भी हो, नकारात्मक समीक्षाओं की एक श्रृंखला के सामने आने से पहले फोल्डेबल आईफोन मॉडल की पूर्णता के स्तर पर सवाल उठ रहे हैं। लगभग 2,000 डॉलर की कीमत वाले उत्पाद के साथ, उपभोक्ताओं को यह उम्मीद करने का अधिकार है कि ऐप्पल टिकाऊपन और घटक सुरक्षा से जुड़े जोखिमों का पूरी तरह से समाधान करे। क्रैकगेट और गैपगेट विवादों ने आईफोन डुओ में उपभोक्ताओं के विश्वास को कम कर दिया है। घटनाओं की इस श्रृंखला का असर आईफोन डुओ की व्यावसायिक अपील पर काफी पड़ने लगा है। फोल्डेबल डिजाइन और नई तकनीक के फायदों पर ध्यान देने के बजाय, उपयोगकर्ता समुदाय अब हार्डवेयर की खामियों पर अधिक ध्यान दे रहा है। एप्पल ने स्टोर के कर्मचारियों को निर्देश दिया है कि वे क्षतिग्रस्त आईफोन डुओ उपकरणों को मरम्मत या प्रतिस्थापन द्वारा संभालें, बशर्ते कि उत्पाद को उपयोगकर्ता द्वारा जानबूझकर नुकसान न पहुंचाया गया हो। हालांकि, बिक्री के बाद दी जाने वाली सहायता नीतियां व्यापक चिंताओं को दूर करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। क्रैकगेट का मुद्दा गरमागरम होते ही कुछ ग्राहकों ने अपने प्री-ऑर्डर रद्द कर दिए। अन्य लोग भी अब ऐसा ही करने पर विचार कर रहे हैं, इस डर से कि उन्हें जो उपकरण प्राप्त होंगे उनमें समुदाय द्वारा रिपोर्ट किए गए एक या अधिक बग हो सकते हैं। चिंता का असर दूरगामी हो रहा है। अगर किसी एक मामले में खराबी की शिकायत बार-बार सोशल मीडिया पर साझा की जाती है, तो खरीदारों को यह लगने लगता है कि खराब उपकरण मिलने का खतरा बहुत अधिक है। हालांकि, सभी ग्राहक अपने ऑर्डर रद्द करने के लिए तैयार नहीं हैं। कुछ ग्राहक इंतज़ार करना पसंद करते हैं क्योंकि उन्होंने पहले ही ऑर्डर कर दिया था और शुरुआती स्टॉक जल्दी बिक जाने के बाद डिलीवरी का समय काफी बढ़ गया है, जिसका कुछ कारण पुनर्विक्रेता भी हैं। इसका मतलब है कि डिवाइस की डिलीवरी से पहले उनके पास विचार करने के लिए अभी भी कुछ समय है। (फोनएरिना, मैकवर्ल्ड के अनुसार)